ROSSMANN accorde une grande importance au respect de la vie privée, à ce titre, aux données à caractère personnel que vous lui confiez dans le cadre des relations établies avec lui. C’est une des raisons pour lesquelles il a choisi de se doter d’une politique propre à la confidentialité et la protection de vos données à caractère personnel.
Par cette politique, ROSSMANN s’engage à traiter vos données de manière responsable, sécurisée et transparente, conformément au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et aux dispositions de la réglementation française applicable.

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I. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

1. INFORMATIONS GENERALES ET PERIMETRE

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La présente Politique de Confidentialité détaille la politique de ROSSMANN en matière de données à caractère personnel. Elle vise à vous informer des conditions dans lesquelles ROSSMANN collecte des données personnelles, des raisons pour lesquelles ces données sont collectées, l'utilisation qui en est faite et de vos droits. Elle s’applique à toutes les informations fournies par vous-même ou recueillies par ROSSMANN, à l’exception des données relatives à votre navigation sur le Site internet dont les conditions de traitement sont décrites ci-dessous dans « Politique d’utilisation des Cookies ».

 

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2. DONNEES TRAITEES

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Vous pouvez être invité à communiquer à ROSSMANN des données à caractère personnel notamment dans le cadre de la création d’un compte client, de commandes de produits ou d’une inscription à la newsletter.

ROSSMANN est amené à traiter les données suivantes :
•    des données nominatives (nom, prénom)
•    des coordonnées de contact : numéro de téléphone, adresse mail, adresse (professionnelles, ou personnelles le cas échéant)

Par ailleurs, les conversations téléphoniques entre les clients et les conseillers du service client ROSSMANN ne sont pas enregistrées.
 

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3. TRAITEMENT DES DONNÉES PAR ROSSMANN

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3.1 Finalités de la collecte des données.

​

ROSSMANN traite les données dans le cadre des finalités suivantes :
•    Exécution et suivi des commandes
•    Réalisation d’enquêtes de satisfaction
•    Actions marketing – communication
•    Communication d’informations relatives aux produits et/ou services de ROSSMANN (newsletter par mail et appels téléphoniques)
•    Invitation à des évènements et actions de fidélisation
•    Gestion de vos inscriptions et désabonnements
•    Gestion administrative et financière interne
 

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3.2 Conservation des données.

​

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
•    Pour les actions marketing ou de communication : ROSSMANN conserve les données 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
•    Pour les commandes de produits : les données recueillies sont conservées pour les besoins de l’exécution de votre commande, puis pendant la durée légale de prescription.

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3.3 Destinataires des données.

​

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services ROSSMANN concernés par vos demandes, et aux éventuels sous-traitants en charge de l’exécution des livraisons.

ROSSMANN ne partage jamais vos données à caractère personnel avec d’autres entreprises (à l’exception des entités du groupe ROSSMANN qui peuvent être impliquées dans la gestion des opérations vous impliquant).

Vos données peuvent potentiellement être transmises à des intermédiaires techniques (Transporteurs, Prestataires informatiques, hébergeurs de nos serveurs, etc.) que ROSSMANN choisit en raison de leur expertise et de leur fiabilité, qui agissent sous son contrôle et selon ses instructions

Nous autorisons ces intermédiaires à traiter vos données uniquement dans les limites nécessaires à la fourniture du service concerné ou afin de respecter une obligation légale ou règlementaire. En tout état de cause, nous nous assurons que vos données soient protégées, de bout en bout, durant toute la durée du traitement.

ROSSMANN peut également être tenu de fournir vos données à des tiers en raison d’une obligation légale, dans le cadre de l’exécution d’une décision de justice ou si une telle communication est nécessaire dans le cadre de la défense de nos droits en justice.

Tous ces tiers peuvent être établis dans des Etats membres ou non de l’Union européenne, y compris au sein d’Etats n’offrant pas le même niveau de protection que votre pays de résidence. Dans ce cas, et dans les limites requises par la règlementation applicable, nous nous assurerons soit d’obtenir votre consentement express et non équivoque pour le partage de vos données avec ces tiers, soit de conclure des contrats de transferts de données conformes à minima aux clauses types adoptées par la Commission européenne, soit, pour les tiers établis dans des Etats bénéficiant de décisions d’adéquation, que ces tiers se sont conformés aux exigences fixées par lesdites décisions.
 

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3.4 Données relatives à des mineurs

​

Les services de ROSSMANN ne sont pas destinés aux mineurs. De plus, nous ne collectons ou ne traitons pas de manière volontaire ou consciente de donnée à caractère personnel relatives à des mineurs. Dans l’hypothèse où nous nous retrouverions en possession de telles données sans l’autorisation préalable de leurs parents, nous prendrons les mesures appropriées afin de les effacer de nos serveurs et de ceux des intermédiaires auxquels nous aurions recours.

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4. SECURITE ET CONFIDENTIALITE DES DONNEES

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ROSSMANN s’est efforcé de mettre en place les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Des mesures de sécurité technique et organisationnelle ont été instaurées à cet effet.
 

5. DROITS DES PERSONNES CONCERNEES

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ROSSMANN vous rappelle que vous disposez des droits décrits ci-dessous et que vous pouvez les exercer via un mail adressé à l’adresse : mobilier@rlv.rossmann.com ou via le formulaire «contact» accessible sur notre site internet.

5.1 Droit d'accès

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En application de l’article 15 du règlement européen de protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant et qui sont traitées par ROSSMANN.

Ce droit vous permet d’obtenir la confirmation par ROSSMANN que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par l’entreprise et, le cas échéant, d’obtenir une copie de ces données (toute autre copie pourra engendrer des frais dont la charge éventuelle vous reviendra).

Dans le cadre de sa réponse à votre demande, ROSSMANN vous transmettra également des informations relatives :
-    Aux finalités des traitements dont vos données font l’objet,
-    Aux catégories de données à caractère personnel concernées,
-    Aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis hors de l’Union européenne,
-    A la durée pendant laquelle les données seront conservées (à défaut de pouvoir l’estimer au moment de la demande, ROSSMANN vous communiquera le critère retenu pour déterminer cette durée).

A compter de la réception de la réponse, vous aurez la possibilité de :

-    Demander la rectification ou l’effacement de vos données,
-    Demander la limitation du traitement de vos données
-    D’introduire un recours devant la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).

Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un délai d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.

5.2 Droit de rectification

​

En application de l’article 16 du règlement européen de protection des données (RGPD), ROSSMANN vous informe que vous disposez d’un droit de rectification des données à caractère personnel.

Ce droit vous permet d’obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées par l’entreprise et qui seraient inexactes.

Ce droit vous permet également de demander à l’entreprise, compte tenu de la finalité du traitement, que vos données à caractère personnel soient complétées.

Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.

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5.3 Droit d'éffacement

​

En application de l’article 17 du règlement européen de protection des données, ROSSMANN vous informe que vous disposez d’un droit à l’effacement des données (aussi appelé droit à l’oubli).

Ce droit vous permet d’obtenir l’effacement des données à caractère personnel qui vous concernent et sont traitées par l’entreprise dans l’un des cas suivants :

-    Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard de la finalité du traitement, ou sont traitées d’une autre manière
-    Vous décidez de retirer votre consentement au traitement de ces données (s’il s’agit de la base légale applicable au traitement en question)
-    Vous vous opposez au traitement
-    Les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite
-    Les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale
-    Vous êtes une personne mineure

ROSSMANN pourra refuser de procéder à l’effacement dans les cas où le traitement est nécessaire :

-    A l’exercice du droit à la liberté d’expression
-    Au respect d’une obligation légale ou l’exécution d’une mission d’intérêt publique ou l’exercice de l’autorité publique
-    Pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé
-    A des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou à des fins de statistique
-    A la constatation ou l’exercice de droits ou action en justice

Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.

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5.4 Droit d'opposition

​

En application de l’article 21 du règlement européen de protection des données, ROSSMANN vous informe que vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel.

Ce droit vous permet de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement de vos données à caractère personnel par ROSSMANN dans les cas où :

-    Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par EFINOR ou par un tiers. EFINOR ne traite alors plus les données à caractère personnel, à moins que l’entreprise ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
-    Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel, y compris au profilage dans la mesure où ils sont liés à une telle prospection. Les données à caractère personnel ne sont alors plus traitées à ces fins.
-    Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données à caractère personnel, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.
Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.


5.5 Droit à la limitation du traitement

​

En application de l’article 18 du règlement européen de protection des données, ROSSMANN vous informe que vous disposez d’un droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Ce droit vous permet d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans l’un des cas suivants :

-    Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel collectées par ROSSMANN. Le traitement sera alors limité pendant la durée permettant de vérifier celle-ci
-    Le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos données et préférez la limitation de leur utilisation
-    ROSSMANN  n’a plus besoin de vos données mais elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
-    Vous vous êtes opposé au traitement de vos données par ROSSMANN et vous en demandez la limitation pendant la durée nécessaire afin de vérifier si le responsable du traitement dispose de motifs légitimes et impérieux, prévalant sur vos droits et libertés et permettant la reprise du traitement.

Lorsque le traitement a été limité, vos données à caractère personnel ne peuvent, à l’exception de la conservation, être traitées :

-    Soit qu’avec votre consentement
-    Soit pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
-    Soit pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore
-    Soit pour des motifs importants d’intérêt public.

Vous serez informé par ROSSMANN avant que la limitation du traitement ne soit levée.

Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.
 

5.6 Droit à la portabilité des données

​

En application de l’article 20 du règlement européen de protection des données, ROSSMANN vous informe que vous disposez d’un droit à la portabilité de vos données à caractère personnel.

Ce droit vous permet de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, collectées par ROSSMANN, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que ROSSMANN puisse y faire obstacle, dans le cas où les trois conditions suivantes sont réunies

-    Vous avez donné votre consentement au Groupe ROSSMANN pour le traitement de ces données, ou celles-ci ont été collectées car elles étaient nécessaires à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
-    Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
-    L’exercice de ce droit ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés de tiers.

Dans le cadre du droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, vous avez la possibilité d’obtenir qu’elles soient directement transmises par ROSSMANN à un autre responsable de traitement de votre choix lorsque cela est techniquement possible.

L’exercice de ce droit ne vous empêche pas d’exercer en plus votre droit à l’effacement des données à caractère personnel.

Ce droit ne s’applique pas aux traitements nécessaires à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Conformément à l’article 12.3 du RGPD, ROSSMANN dispose d’un mois pour répondre à votre requête. Ce délai pourra être porté à deux mois en cas de demande complexe. Dans ce cas, ROSSMANN vous informera dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de cette prolongation et du motif de celle-ci.

 

6. LIENS VERS DES SITES TIERS

​

Le site du Groupe ROSSMANN peut contenir des liens vers des réseaux sociaux gérés par des tiers sur lesquels ROSSMANN n’a aucun contrôle.

A cet égard, ROSSMANN ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la manière dont vos données seront utilisées ou stockées sur les serveurs de ces tierces parties. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de ces tiers auxquels vous accédez via notre site pour analyser la manière dont vos données seront utilisées.

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7. RESOLUTION DES CONFLITS

​

Tout litige auquel la politique de confidentialité pourrait donner lieu, notamment concernant sa validité, son interprétation et son exécution, leurs conséquences et leurs suites seront soumises aux tribunaux compétents dans le ressort de Strasbourg.

 

8. CONTACT

​

Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données du Groupe Rossmann :
- Par courrier électronique à l’adresse suivante : mobilier@rlv.rossmann.com
- Par courrier postal à l’adresse suivante : ROSSMANN LD HURST 67730 LA VANCELLE
- En utilisant le formulaire de contact disponible sur le site, rubrique «CONTACT»

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL par courrier électronique (voir modalités sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes/) ou par courrier postale à l’adresse suivante :
CNIL 3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

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9. REVISION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

​

ROSSMANN peut modifier cette politique de confidentialité selon l’évolution de ses besoins et de la législation applicable. Nous garantissons que vous serez informés de toute modification par une mention sur notre site ou tout autre moyen jugé adéquat. La politique de confidentialité Rossmann a été mise à jour le 25/09/2021.

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II. CHARTE D'UTILISATION DES COOKIES

​

Lors de votre première connexion sur le Site, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre Site. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre Site, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

​

1.INFORMATIONS GENERALES SUR LES COOKIES

​

Un Cookie (aussi appelé témoin de connexion) est un petit fichier texte déposé sur l’appareil (ordinateur, téléphone mobile, tablette…) que vous utilisez pour accéder à Internet (lorsque vous visitez un site via votre logiciel de navigation).
Ce fichier nous permet d’identifier votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre équipement que vous utilisez pour consulter notre site, en vue de personnaliser les services que nous proposons.

​

2. LES DIFFERENTS TYPES DE COOKIES

​

2.1 Cookies techniques et de navigation

​

Certains Cookies déployés sur nos sites internet sont nécessaires à leur bon fonctionnement.
Ce sont des Cookies techniques dont la seule finalité et de permettre le bon affichage du site et d’optimiser la navigation. Ces Cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur à internet.

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2.2  Cookies d’analyse d’audience

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Nous mesurons l’audience de nos sites internet grâce au service Google Analytics.
Via ce dernier, nous collectons les données suivantes :
•    Adresse IP
•    Type / version de l’appareil et de navigateur internet utilisés
•    Activités sur le site (pages consultés, provenance du visiteur, temps de présence, boutons cliqués, etc.).
Les données de trafic et les fichiers de Cookies que nous implantons sur votre ordinateur via Google Analytics ont uniquement pour finalité de nous permettre d’analyser la fréquentation de nos pages d’information afin d’en améliorer le contenu.
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2.3 Cookies de réseaux sociaux

​

Les réseaux sociaux (Facebook, Google +, LinkedIn, Pinterest, etc.) offrent la possibilité de partager nos contenus aux moyens de boutons de partage intégrés sur nos pages. Ces boutons sociaux déposent des Cookies sur vos appareils.
Des Cookies peuvent également être utilisés sur les sites qui offrent la possibilité de partager nos contenus, et notamment les sites de réseaux sociaux directement.
Les Cookies déposés par les sites de réseaux sociaux relèvent de leur seule responsabilité.

​

3. LISTE DES COOKIES UTILISES

​

Lorsque vous naviguez sur le site www.rossman-mobilier.com, les Cookies suivants peuvent être utilisés :

• Cookies techniques

• Cookies Google analytics

• Cookies Facebook

• Cookies Instagram

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4. GESTION DES COOKIES

​

4.1 Personnalisation via le gestionnaire de Cookies

​

Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière d’information s’affichera en bas de page avec la mention « En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de services tiers pouvant installer des cookies ».

En poursuivant votre navigation sur le Site ou après avoir cliqué sur « Tout accepter », vous consentez à ce que ROSSMANN puisse déposer des Cookies sur votre ordinateur ou appareil.

En cliquant sur «Paramètres», vous accéder au Panneau de gestion des Cookies qui vous permet de sélectionner simplement les cookies que vous souhaitez autoriser.

Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer aux traitements basés sur l'intérêt légitime à tout moment en cliquant sur « Tout refuser ».

​

4.2 Paramétrage via le navigateur

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La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de Cookies soit autorisé.

Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier à tout moment ces paramètres standards de manière à accepter, paramétrer ou, au contraire, refuser les Cookies.
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•    Pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
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