En cas de changement d'avis de la part du client, celui-ci dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour faire appel à son droit de rétraction, lui permettant d'obtenir le remboursement de sa commande sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour à la charge de l'acheteur.

Afin d'obtenir le remboursement, le client s'engage à retourner les marchandises à ses frais à l'adresse suivante : ROSSMANN SAS CS 80068, 67730 La Vancelle Gare. Il est rappelé que l'intégralité des produits doit nous être retourné en bon état, accompagné du formulaire de rétractation ci-dessous. Les différentes pièces de construction pour chaque objet en carton, ne devront pas avoir été décortiquées de leur support et montées. Les produits ne devront être altérés d’aucune façon et pouvant être réutilisés en l’état.