NOS CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous livrons gratuitement et uniquement en France Métropolitaine. La livraison est assurée par Mondial Relay en point relais.

Le délai de livraison est de 4-5 jours ouvrés en moyenne hors jours fériés. en moyenne hors jours fériés.

Nous proposons un service de livraison à domicile par colissimo en France Métropolitaine. La livraison est assurée par la Poste.

Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrés en moyenne hors jours fériés.

4 euros supplémentaires seront ajoutés au montant de la commande pour cette livraison.

NOS CONDITIONS DE RETOURS
Annulation de commande

En cas de changement d'avis de la part du client, celui-ci dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour faire appel à son droit de rétraction, lui permettant d'obtenir le remboursement de sa commande sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour à la charge de l'acheteur.

 

Afin d'obtenir le remboursement, le client s'engage à retourner les marchandises à ses frais à l'adresse suivante : ROSSMANN SAS CS 80068, 67730 La Vancelle Gare. Il est rappelé que l'intégralité des produits doit nous être retourné en bon état, accompagné du formulaire de rétractation ci-dessous. Les différentes pièces de construction pour chaque objet en carton, ne devront pas avoir été décortiquées de leur support et montées. Les produits ne devront être altérés d’aucune façon et pouvant être réutilisés en l’état.

Non conformité

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra vous être demandé de nous retourner ce même produit ou de nous envoyer des photos attestant de l’état de l’article. Dans ce cas de figure, contactez-nous rapidement à mobilier@rlv.rossmann.com pour trouver ensemble une solution. Nous pourrons vous proposer d’échanger ou de rembourser l’article.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez une question, n'hésitez pas à nous

contacter via notre formulaire de contact !